Абонентский отдел +7 (495) 644-00-55

Часто задаваемые вопросы

«Прописывать» ничего не надо, ip-адрес должен быть присвоен Вашему компьютеру автоматически сервером, для этого с свойствах «Подключение по локальной сети», в компонентах «Протокол Интернета (TCP/IP)» должны быть все параметры в режиме «Автоматически».

Оставить запрос на блокировку/разблокировку учетной записи можно через личный кабинет, на адрес электронной почты info@device.ru или оператору по тел: 8 (495) 644-00-55.


 

Генеральный директор
ОАО «ИНФОСЕТИ»

Оводков И.Н.

______________________________

«01» апреля 2014 г.

 

 

Предложение (оферта)

по оказанию услуг доступа к сети «Интернет» физическим лицам по адресам:

г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д. 5; д. 11; ул. Лосиноостровская, д.24; д.40; ул.Энергетическая, д.10; д.14.

 


Данный документ является официальным предложением (офертой) Открытого акционерного общества «ИНФОСЕТИ» (Адрес места нахождения: 121096, г. Москва, Столовый переулок, д. 6, стр. 2, ОГРН: 1027739607422, ИНН: 7703263197, КПП: 770301001), в дальнейшем именуемого «Оператор», по оказанию услуг доступа в сеть «Интернет» и содержит порядок и все существенные условия оказания и пользования услугами физическими лицами, в дальнейшем именуемыми «Абоненты», по адресам: г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д.5; д. 11; ул. Лосиноостровская, д.24; д.40; ул.Энергетическая, д.10; д.14.

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Предметом настоящей оферты является оказание Оператором услуг доступа в сеть «Интернет» (далее - «Услуги») Абонентам, изъявившим желание воспользоваться данными Услугами, на условиях настоящей оферты, по адресам: г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д.5; д. 11; ул. Лосиноостровская, д.24; д.40; ул.Энергетическая, д.10; д.14.

1.2. Оператор осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, на основании лицензии  №85384 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, и №85383 на оказание телематических услуг связи, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи.

1.3. Полным и безоговорочным согласием (акцептом) с условиями настоящего предложения (оферты) является пополнение личного счета (Логина) Абонентом   и/или осуществление Абонентом соединения по сети передачи данных с использованием идентификационной информации, присвоенной при предоставлении личного счета (Логина) оплаты Услуг, выданном Оператором.

1.4. Идентификация Абонента осуществляется по присвоенному Логину, выданным Оператором.

1.5. Для оказания Услуг Оператор использует протокол передачи данных и абонентский интерфейс: RJ-45, Ethеrnet 10/100Base-T.

2. ПОРЯДОК ДОСТУПА К УСЛУГАМ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Для пользования Услугами Абонент должен обратиться к Оператору с заявкой о подключении к Услугам.

После этого Оператор осуществляет подключение Абоненту Услуг и выдает логин и пароль для осуществления доступа к услугам.

2.2. После осуществления подключения, как указанно в п.2.1. настоящей Оферты, Абонент обязан оплатить стоимость подключения и Услуг в соответствии с выбранным тарифным планом в течение 5 дней.

2.3. Стоимость Услуг Оператора устанавливается в рублях и определяется на основании тарифных планов, действующих на момент совершения платежа.

2.4. При совершении Абонентом действий, указанных в п. 2.2. настоящей оферты, Абонент получает доступ к Услугам.

2.5. Доступ к Услугам осуществляется Абонентом по сети передачи данных Оператора.

2.6. Порядок оплаты:

  -   в случае ограничения по объему трафика (тарифицируется входящий к Абоненту трафик) расчет оплаты за трафик производится с точностью до 1 Мбайта. Неполное количество Мбайт округляется до полного. При этом, если размер неполного Мбайта меньше 500 Кбайт, то округление до полного количества Мбайт производится в меньшую сторону, если размер неполного Мбайта больше или равен 500 Кбайт, то округление до полного количества Мбайт производится в большую сторону. Базовой расчетной единицей при тарификации принимается следующее соотношение: 1 Кбайт = 1024 байта, 1 Мбайт = 1024 Кбайта, 1 Гбайт = 1024 Мбайта. Из суммы внесённых Абонентом денежных средств Оператор в первый день каждого расчетного периода списывает денежные средства в размере абонентской платы согласно выбранного Абонентом на данный расчетный период тарифного плана.

При потреблении Абонентом входящего трафика сверх объёма, включенного в Абонентскую плату, стоимость превышения трафика списывается из внесённых Абонентом денежных средств. Если размер денежных средств недостаточен, Оператор автоматически приостанавливает оказание Услуг. Неиспользованный объем трафика не переносится на следующий месяц и денежная сумма не возвращается.

- в случае отсутствия ограничений по объему трафика расчет оплаты производится исходя из выбранного абонентом на данный расчетный период тарифного плана, при этом списание денежных средств в первый календарный месяц оплаты производится  с даты начала предоставления услуги, а в последующие месяцы - с первого  дня месяца, независимо от даты платежа.  

2.7. Фиксация атрибутов на сервере Оператора, ассоциированных с Абонентом, однозначно  подтверждает факт предоставления Абоненту какой-либо Услуги, информации или прав доступа.

2.8. Абонент несет ответственность за сохранность идентификации и персональных атрибутов, а также обязан обеспечить сохранность этих данных от несанкционированного доступа третьих лиц.

2.9. Любые обращения к Услугам и действия, предпринятые через обращение к Услугам, имевшие место с использованием ассоциированных с Абонентом и Услугами персональных атрибутов, признаются безусловным фактом оказания данных Услуг Абоненту и подлежат оплате Абонентом, независимо от того, кто пользовался идентификационными данными Абонента, сам Абонент или третье лицо.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. предоставить Абоненту истребованные им Услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями осуществления деятельности лицензий №85384 и №85383, условиями настоящей оферты, Правилами оказания услуг связи по передачи данных и  Правилами оказания телематических услуг связи (Постановления Правительства РФ №32 от 23.01.2006 г. и №575 от 10.09.2007 г.);

3.1.2. обеспечивать учет объема оказанных Услуг;

3.1.3. предоставлять Абоненту Услуги ежедневно 24 часа в сутки, за исключением случаев проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые, по возможности, будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Абоненту. Абонент, по возможности, извещается о проведении профилактических (регламентных) и ремонтных работ за 48 (сорок восемь) часов до их начала с указанием предполагаемого времени, в течение которого возможны ухудшения качества или недоступность Услуг для Абонента.

3.1.4. принимать информацию о технической неисправности, препятствующей пользованию Услугами;

3.1.5. выдавать Абоненту бесплатно справки о его тарифе, о состоянии лицевого счета Абонента;

3.1.6. предоставлять Абоненту информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора на оказание услуг связи;

3.1.7. устранять по заявке Абонента повреждения на технических средствах сети Оператора в зоне своей ответственности (телефон службы технической поддержки Оператора: +7 (495) 644-00-55, E-mail: support@infoseti.ru; время реакции Оператора на заявку Абонента составляет 6 (шесть) часов.

3.1.8. предоставлять Услуги, соответствующие по качеству государственным стандартам, техническим нормам, правилам и руководящим документам отрасли  РД 45. 129-2000;

3.1.9. информировать Абонента обо всех изменениях в условиях предоставления Услуг не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до ввода их в действие;

3.1.10. при необходимости и взаимному согласованию, установить в помещениях Абонента оконечное оборудование, необходимое для организации доступа к сети Оператора и являющееся собственностью Оператора. При установке оборудования его перечень представляется в Акте подключения Абонента.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. приостановить предоставление Услуг Абоненту с отключением его от сети, в случаях невыполнения последним взятых на себя обязательств по пользованию Услугами и/или нарушения сроков оплаты. Для возобновления права на использование услуги с абонента взимается плата за блокировку услуги за каждый неиспользуемый месяц по прилагаемому к настоящей оферте тарифу на блокировку и плата по выбранному тарифному плану на услугу за весь календарный месяц, в котором производится платеж,  независимо от дня внесения абонентом денежных средств в месяце платежа.

3.2.2. в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг, оказываемых Абоненту, условия и порядок расчетов с Абонентом, предупредив Абонента за 30 (тридцать) календарных дней до введения новых условий.

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. пользоваться предоставляемыми Оператором Услугами в соответствии с правилами, установленными Федеральным законом №126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи по передачи данных и  Правилами оказания телематических услуг связи (Постановления Правительства РФ №32 от 23.01.2006 г. и №575 от 10.09.2007 г.) и условиями настоящей оферты;

3.3.2. своевременно производить оплату предоставляемых Услуг;

3.3.3. обеспечить своевременное принятие предоставляемых Оператором Услуг;

3.3.4. не вмешиваться в действия других абонентов или обслуживающего персонала Оператора;

3.3.5. не предпринимать попыток уничтожения, порчи или модификации аппаратных и программных средств оборудования, находящихся на обслуживании Оператора, или других абонентов;

3.3.6. принимать надлежащие меры, препятствующие недобросовестному и несанкционированному использованию своих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования;

3.3.7. в случае пользования Услугами на оборудовании Абонента посторонними лицами, оплачивать подобное пользование от своего имени;

3.3.8. своевременно письменно уведомить Оператора о дате прекращения Услуг.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. пользоваться Услугами, оказываемыми ему Оператором, в соответствии с правилами, установленными Федеральным законом №126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи по передачи данных и  Правилами оказания телематических услуг связи (Постановления Правительства РФ №32  от 23.01.2006 г. и №575 от 10.09.2007 г.) и условиями настоящей оферты;

3.4.2. на получение Услуг, соответствующих по качеству государственным стандартам, техническим нормам и правилам, условиям осуществления деятельности лицензий №№ 85384, 85383;

3.4.3. изменять состав получаемых Услуг;

3.4.4. на получение телефонных консультаций службы поддержки Оператора в рамках оказываемых Услуг;

3.4.5. на согласие или отказ Абонента на использование сведений о нем при информационно-справочном обеспечении.

4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

4.1. Абонент самостоятельно  организует и контролирует использование предоставляемых ему Услуг, в том числе с применением требующихся для этого технических и организационных мер, таких как применение средств защиты информации, контроля доступа и объема используемых Услуг и т.д.

4.2. Абонент обязан придерживаться правил, принятых в мировой сети «Интернет», либо непосредственно установленных действующим законодательством и нормативными актами РФ для услуг связи. Нарушение Абонентом правил использования Услуг может быть основанием для отказа в предоставлении ему Услуг. Нарушениями правил использования Услуг являются (включая, но не ограничиваясь):

  • незаконное использование Услуг.

Использование Услуг в противоречащих законодательству целях; передача, распространение или хранение любых материалов и информации, запрещенных законодательством, а также любые прочие действия, противоречащие действующему законодательству или регулирующим актам, включая, но не ограничиваясь; нарушение авторских прав, незаконное использование торговых марок и товарных знаков, разглашение конфиденциальной государственной и коммерческой информации без разрешения на это владельца информации, нарушение экспортно-импортного законодательства, разжигание расовой и национальной нетерпимости, распространение порнографии и пр. с использованием Услуг – запрещены;

  • неавторизованный доступ и использование Услуг.

Неавторизованный (т.е. без разрешения владельца) доступ или использование ресурсов (т.е. Услуг, сервисов, сетей, систем, данных и информации); нарушение, изменение, преодоление или повреждение систем контроля доступа (т.е. аутентификации, авторизации, тарификации и системного мониторинга) к ресурсам; попытки сканирования, тестирования и поиска способов нарушения или преодоления систем контроля доступа к ресурсам без специального разрешения на это владельца; неавторизованный владельцем перехват, мониторинг, изменение или перенаправление данных и трафика; создание помех для нормального функционирования сервисов, сетей, каналов и систем, в том числе mailbombing, flooding, попытки перегрузки систем и широковещательные атаки; изменение, модификация адресной части и содержимого пакетов данных в сети, в том числе сообщений электронной почты; любые другие типы доступа или использования ресурса, осуществляемые в целях, явно не разрешенных владельцем ресурса, или совершаемые явно не разрешенным владельцем ресурса способом, с использованием Услуг – запрещены;

  • несанкционированное распространение коммерческой и прочей информации.

Распространение материалов рекламного, информационного или коммерческого содержания, осуществляемое не по установленным правилам распространения коммерческой информации, осуществляемое в навязчивой форме, без согласия получателя, а также вызывающее жалобы получателя; несанкционированное использование серверов электронной почты и телеконференций в «Интернет» без  разрешения их владельцев; рассылка одинаковых и похожих сообщений в одну или несколько групп телеконференций или почтовых листов, несанкционированная владельцами, с использованием Услуг – запрещены;

  • распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других лиц, с использованием Услуг – запрещено;
  • умышленное нанесение ущерба с использованием Услуг – запрещено;
  • прочие нарушения Абонентом порядка, правил и условий предоставления Услуг, определенных настоящей Офертой запрещены.

4.3. Передача или оказание любых услуг третьим лицам с использованием предоставляемых Абоненту Услуг должна осуществляться с согласия Оператора.

4.4. Оператор не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Оператор не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуг. Однако Абонент принимает условие, что Оператор имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги или для защиты Оператора и других клиентов, а ровно третьих лиц, чьи законные права и интересы нарушены.

4.5. Если в отношении каких-либо Услуг Абонент нарушит обязательства, оговоренные в п.п. 4.2., Оператор вправе немедленно приостановить предоставление таких Услуг Абоненту до устранения Абонентом упомянутого нарушения или пересмотреть коммерческие условия предоставления Услуг в одностороннем порядке. Такие приостановки в предоставлении Услуг не будут рассматриваться как перерывы в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора.

Приостановка предоставления Услуг не освобождает Абонента от оплаты Услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность, в соответствии с настоящим действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.

5.2. Оператор не несет ответственность за любое ухудшение качества и/или прерывание Услуг, которое произошло в результате:

  • дефектов или отказа любого оборудования Абонента;
  • утраты или повреждения оборудования, линий связи, используемых для оказания Услуг Абоненту;
  • простоя Услуг по вине Абонента, привлеченных лиц;
  • событий непреодолимой силы, а также других обстоятельств, которые находятся вне разумного контроля со стороны Оператора;
  • отсутствия электропитания;
  • планируемого простоя для профилактики, который был объявлен, по крайней мере, за 48 (сорок восемь) часов;
  • в случае применения Абонентом оконечного оборудования, не имеющего сертификата соответствия для применения на сетях связи Российской Федерации;
  • характера передаваемой по сети информации;
  • неполадок в городской телефонной сети.

Оператор не несет ответственности за какие-либо убытки, ущерб прямой или косвенный, упущенную выгоду, в том числе за сделки и расходы, совершаемые Абонентом с участием третьих лиц и осуществляемые с предоставлением или использованием Услуг.

5.3. Оператор не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сегментов сети «Интернет», поскольку «Интернет» является добровольным объединением различных сетей. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть «Интернет».

Оператор не контролирует доступный через сеть «Интернет» информационный поток, который может включать  нежелательные для Абонента материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для Абонента информацию, и не несет за них никакой ответственности.

5.4. Абонент полностью ответственен:

  • за сохранность своего пароля доступа и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его пароля доступа. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами пароля доступа Абонента;
  • за риски, связанные с получением материалов, информации, рекламы, товаров, Услуг, полученных в сети «Интернет»;
  • за характер передаваемой и получаемой Абонентом по сети «Интернет» информации.

5.5. В случае нарушения взятых на себя обязательств Абонент возмещает Оператору реальный доказанный суммарный ущерб.

5.6. Ответственность Оператора за перерыв в оказании Услуг связи наступает, если перерыв в оказании услуг связи длится более одного часа, с момента получения Оператором письменного уведомления от Абонента.

6. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Открытое акционерное общество «ИНФОСЕТИ»
Юридический адрес:                   121069, г. Москва, Столовый переулок, д.6, стр.2
Фактический адрес:                     117545,  г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д.1
ИНН:                                             7703263197
КПП:                                             770301001
ОГРН:                                            1027739607422
Расчетный счет:                            40702810300320029488
Банк:                                             ЗАО "ГЛОБЭКСБАНК"
Корреспондентский счет:            30101810000000000243
БИК:                                              044525243

Телефон:                      +7 (495) 644-00-55
Факс:                             +7 (495) 644-0060
E-mail:                          support@infoseti.ru



Генеральный директор
ОАО «ИНФОСЕТИ»

Оводков И.Н.

______________________________

«01» апреля 2014 г.

Приложение №1

к Предложению (оферте)

по оказанию услуг доступа к сети «Интернет» физическим лицам

ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ

Наименование услуги

Стоимость

Подключение

500 руб.

Абонентская плата

согласно выбранному тарифному плану

 

ТАРИФЫ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ

Наименование Дополнительной услуги

Стоимость

Вызов Абонентом специалиста для повторной настройки доступа в сеть интернет

300 р. за каждый вызов

Восстановление коммуникаций при повреждении по вине Абонента/перенос линии доступа в сеть Интернет по желанию Абонента (при наличии технической возможности Оператора)

300 р. за каждое восстановление/перенос

Замена тарифного плана на доступ в сеть интернет (смена тарифного плана осуществляется с 1-го числа отчетного месяца, заявка должна подаваться заблаговременно)

бесплатно

Временная блокировка Услуг по желанию Абонента с сохранением выделенного логина/пароля (по предварительной заявке Абонента).

50 руб. на весь период блокировки

 

Блокировка Услуг по балансу с сохранением выделенного логина/пароля

(Производится при отсутствии денежных средств на счету абонента независимо от пользования услугами связи. Для  возобновления права на использование услуги с абонента взимается плата  в размере блокировки за каждый неиспользуемый для предоставления услуг месяц по тарифу "Блокирока услуг по балансу" и плата по выбранному абонентом тарифу на услугу  за весь календарный месяц  независимо от дня внесения денежных средств).

50 руб. ежемесячно

Абонентская плата за использование дополнительного MAC-адреса

90 руб. ежемесячно

Настройка роутера (Wi-Fi) (конфигурация роутера под Провайдера, настройка беспроводного Интернета, установка пароля)

500 руб.

 

ПРИМЕЧАНИЯ.

1. Тарифы приведены с учётом НДС.

2. Стоимость настройки роутера не включает дальнейшее обслуживание и перенастройку оборудования.